Foto:  DocHumas PLN Aceh

DIALEKSIS.COM | Banda Aceh -  Ombudsman RI Perwakilan Aceh memberikan apresiasi kepada General Manager PLN Unit Induk Wilayah Aceh, Kamis (17/12/2020). Penghargaan tersebut diterima oleh General Manager PLN Unit Induk Wilayah Aceh Jefri Rosiadi di kantornya. 

Penghargaan diserahkan langsung oleh Kepala Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Aceh, Dr. Taqwaddin Husin disaksikan oleh pejabat PLN Aceh, Senior Manager SDM dan Umum Yoserianto, Manajer Komunikasi T. Bahrul Halid dan Asisten Manajer Manajemen Stakeholder, Mukhtar Juned dan Asisten Manajer Komunikasi, Zulfahmi Akbar. 

Menurut Taqwaddin, penghargaan untuk PLN diberikan karena Ombudsman menilai pelayanan PLN dalam tahun 2020 ini semakin baik, hal ini ditandai dengan semakin berkurangnya komplain masyarakat yang dialamatkan ke Ombudsman. 

"Ombudsman RI Perwakilan Aceh memberikan penghargaan kepada PT.PLN (Persero) Wilayah Aceh karena pada Tahun 2020 sudah ada peningkatan terhadap pelayanan, setiap keluhan yang disampaikan oleh masyarakat langsung ditindaklanjuti", katanya. 

"Selanjutnya pihak PT. PLN sudah lumayan komunikatif dengan pihak pelanggan dan stakholder, sehingga jika terjadi pemadaman masyarakat diberitahukan dan tidak terjadi komplain. Kami berharap ini dapat dipertahankan, kalau bisa lebih ditingkatkan lagi", tambahnya. 

Sementara itu General Manager PLN UIW Aceh Jefri Rosiadi mengucapkan terima kasih kepada Ombudsman RI Perwakilan Aceh atas penghargaan yang diberikan kepada PLN Aceh.  Jefri berkomitmen untuk terus memperbaiki kinerja PLN Aceh agar lebih baik dari tahun ke tahunnya. 

"Saat ini layanan PLN sudah sangat mudah dengan memanfaatkan aplikasi digital PLNmobile, pelanggan tidak perlu lagi mendatangi kantor PLN, hanya menggunakan jari saja sudah bisa berkomunikasi dan membuat pengaduan maupun keluhan ke PLN", kata Jefri. 

"Kami menyadari PLNmobile ini belum terjangkau ke semua pelanggan terutama yang dipelosok desa, namun kami akan lakukan bertahap agar menjadi familiar bagi seluruh pelanggan dimana saja berada", tambah Jefri. 

Dalam kesempatan tersebut, Jefri juga menyampaikan bahwa dalam tahun 2020 ini sudah dilakukan pemasangan listrik gratis sebanyak 1700 pelanggan, itu adalah salah satu angka tertinggi  secara nasional. 

"Kami mengucapkan terimakasih atas kerjasama dan komunikasi yang sangat baik selama ini, kami berharap dengan dukungan Ombudsman, kepuasan pelanggan akan naik menjadi 90 persen dari kondisi saat ini 87 persen", tutupnya [*].