DIALEKSIS.COM | Dunia - Maskapai telah membatalkan ribuan penerbangan yang menjadi mimpi buruk Natal bagi banyak orang, karena badai musim dingin dan masalah kepegawaian terus menyebabkan kekacauan di seluruh AS.

Sebagian besar maskapai besar telah membatalkan atau menunda ribuan penerbangan. Southwest Airlines membatalkan setidaknya 70% penerbangannya hari Senin (26/12/2022), lebih dari 2.600 jadwal penerbangan karena krisis sistem. Maskapai ini juga telah membatalkan 60% penerbangannya untuk hari Selasa (27/12/2022).

Pada Hari Natal, 42% penerbangan Southwest dibatalkan dan 48% ditunda, menurut data dari FlightAware. Pada Senin malam, data menunjukkan bahwa hampir 4.000 penerbangan telah dibatalkan, sementara lebih dari 7.700 telah ditunda.

Jay McVay dari Southwest Airlines mengatakan pada Senin malam bahwa "besarnya badai" secara nasional mempengaruhi semua bandara utama.

"Fakta bahwa yang satu ini dimulai dari Barat menyapu ke Timur dan berdampak pada hampir setiap bandara terbesar kami yang menempatkan kami pada posisi di mana kami berjuang untuk pulih, dan kami berjuang untuk membawa awak pesawat dan pesawat kami ke tempat yang mereka butuhkan," kata McVay dari Bandara William P. Hobby di Houston.

Kapten Casey Murray, presiden Southwest Airlines Pilots Association, mengatakan dalam sebuah pernyataan Senin pagi bahwa cobaan itu telah "menjadi bencana."

"Ini merupakan kegagalan di setiap level di Southwest. Pilot kami, karyawan garis depan kami telah bekerja di bawah tekanan yang sangat besar untuk mencoba membawa penumpang kami dari A ke B, tetapi kami ditangani dengan sangat buruk sejauh menyangkut Southwest," Kata Murray.

"Dan, sayangnya, pelanggan kami yang menanggung bebannya," tambah Murray.

Pelanggan Southwest yang marah menuangkannya ke Twitter pada hari Senin, berbagi rasa frustrasi mereka atas penundaan, pembatalan, dan waktu tunggu yang lama untuk berbicara dengan agen layanan pelanggan.

"Dengan hari berturut-turut cuaca musim dingin yang ekstrem di seluruh jaringan kami, tantangan yang berkelanjutan berdampak pada pelanggan dan karyawan kami dengan cara yang signifikan yang tidak dapat diterima," kata Southwest dalam pernyataan yang diposting online. "Dan permintaan maaf kami yang tulus untuk ini baru saja dimulai." [ABC News]